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2021深圳音乐厅退票细则(仅限8月4日前购票观众)

受疫情影响,原定于2021年8月在深圳音乐厅演奏大厅/五楼小剧场举办的部分演出(不含公益演出)将延期举行。如因演出延期需要退票的观众(仅限2021年8月4日前购票观众),可于即日起至2021年9月15日,通过线上、顺丰快递回寄门票(到付),或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票,若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话(周一至周日9:00-20:30;电话:0755-82841888转1)联系。

无需退票的观众可持原门票于演出当天前来观演。

特别注意:已购庆典系列--儿童节专场音乐会门票的观众则可于即日起至2021年11月5日期间进行退票。

退票方式如下:

一、持有纸质票的观众

请您保留好完整的演出纸质门票,在营业时间前往深圳音乐厅票务中心,提供完整的退款银行卡(仅限借记卡银行卡)账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险,目前深圳音乐厅现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引,有序入场。

快递退票:您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式(如使用非指定快递寄送门票将不予受理),将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号(仅限储蓄卡账户)”“银行卡开户行(含支行明细)”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整,票款将直接转入退票申请提供的银行账户。门票快递截止时间为2021年9月15日(注:庆典系列--儿童节专场音乐会的门票快递截止时间为2021年11月5日),以寄出时间为准。

门票快递地址:深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心;收件人:票务中心;电话:0755-82841888转1;快递备注:“退票申请”。

二、持有电子票的观众

通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众(仅限2021年8月4日前购票观众,),如需退票,请致电深圳音乐厅票务热线82841888-1提出退票申请,工作人员将根据您的支付路径(支付宝/微信/银行卡)统一办理原路退款。
因不同银行到账时间有所差别,实际到账时间需以银行通知为准,敬请谅解并耐心等待。

温馨提示:

①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话联系我们。

②受支付宝平台限制,费用支付超过三个月后无法原路退回,请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。

③微信、支付宝的退款到账情况,请在账单列表中查询。

三、票务咨询

退款金额均以购票实际支付金额为准,赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:00-20:30;电话:0755-82841888转1)进行咨询。近期咨询人数较多,若遇到呼叫等待或线路繁忙,还请大家耐心等待或稍后拨打,敬请谅解。

2021年8月深圳音乐厅部分演出延期(附具体名单)

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