根据新冠病毒肺炎疫情发展情况以及疫情防控的最新要求，深圳音乐厅经与演出团体进行充分沟通协商，现决定取消举办4场原定延期的2020年2-4月演出活动。

取消演出场次

2020年2月14日（周五）

“漫步古典夜”小剧场系列精品音乐会

今夜！浪漫剧场——吉他×尤克里里情人节音乐会

2020年3月15日（周日）

“漫步古典夜”小剧场系列精品音乐会

戏剧瞬间——旅英钢琴家刘骥独奏音乐会

2020年4月15日（周三）

2020深圳“一带一路”国际音乐季

苏州民族管弦乐团音乐会

2020年4月12日（周日）

2020深圳“一带一路”国际音乐季

千年之约-巴比伦古德耶夫古乐团音乐会

目前，深圳音乐厅2-4月取消或延期演出的退票办理期限将延长至8月31日。如您已经购票，持取消或延期演出门票的观众可在退票办理期限内，按照下文指引进行退票。

如有任何退票或其他票务问题，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-17:30；电话：0755-82841888转1）咨询。

退票方式

本次退票将针对不同购票渠道及取票状态进行分类，您可通过线上、顺丰快递回寄门票（到付）等形式，或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票事宜。

请前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票的观众朋友们留意，为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅开放时间为每天9:00-17:30，现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。

请特别留意，由于退票场次量大、集中，我们需要一定的工作时间以确保退票准确无误，若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话（周一至周日9:30-17:30；电话：0755-82841888转1）联系我们。

（一）线上购票未取票观众

通过深圳音乐厅、博演票务通、深圳交响乐团官方网站及微信公众号平台购票的观众，可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-17:30；电话：0755-82841888转1）申请退票，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。

因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。

（二）线上及线下购票已取票观众（含在大麦网、猫眼、趣票网、聚橙网、永乐、深圳阳光在线等渠道购票）

1. 请您选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。

由于近期快递业务压力较大，为更好地分流，减少投递出错率，门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。

门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”

2. 如您选择现场办理相关手续，请保留好完整的演出纸质门票，前往深圳音乐厅票务中心办理（营业时间：周一至周日9:00-17:30）。

（三）票务咨询

退款金额均以购票实际支付金额为准，公益演出门票及赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-17:30；电话：0755-82841888转1）进行咨询。

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