近期深圳地铁乘车码增添了开具电子发票的功能。乘客只需打开深圳地铁APP，或者乘车码微信小程序，选择相应的行程即可开具电子发票。

操作指南：深圳地铁乘车码电子发票操作攻略

深圳地铁乘车码电子发票常见问题汇总

1、乘客的发票抬头写错了，需要重开发票怎么办？ 

乘客根据乘车码电子发票开票方信息，致电客服热线，向客服人员提供发票单号等信息，客服人员记录后发给后台工作人员，并告知乘客会在五个工作日以内完成发票红冲处理，处理后乘客可重新进行开票。

深圳市地铁集团服务热线：88977555、港铁（深圳）服务热线：29276688。 

2、在开票过程中系统提示繁忙/开具失败，应该怎么办？

高峰期间系统可能会出现繁忙的情况，但乘客的开票请求会进入队列中，发票开具完成后将自动推送发票给乘客；如提示开具失败，可以重新选择行程来申请开具发票。

3、若乘客开具发票后，对应订单出现退款情况怎么办？

仅针对扣费成功的消费订单才能开具电子发票，如果已开票的扣费订单出现退款情况，对应的电子发票做红冲处理。

4、所有乘坐深圳市地铁的乘客都可以开具电子发票吗?

深圳市地铁开具的电子发票目前只针对使用乘车码乘坐地铁的用户，选用其他方式乘坐地铁的乘客领取发票的途径与原有的规定保持不变。

5、对需要开具深圳市地铁乘车码电子发票的乘车行程记录有时间要求吗?

深圳市地铁乘车码电子发票平台目前暂只能为30日内行程记录开具电子发票。

6、使用乘车码乘坐深圳地铁还可以领取纸质发票吗?

深圳市地铁乘车码电子发票上线后，各车站不再对使用乘车码用户提供纸质发票，如需发票，请自行开具电子发票。

7、多条行程记录可以合并开具一张深圳市地铁乘车码电子发票吗?

目前仅支持单行程记录开票，多条行程记录合并开票暂不支持。

8、已开具深圳市地铁乘车码电子发票的行程记录是否可以重复开票?

乘客已经开具过深圳市地铁乘车码电子发票的行程，系统会在对应行程详情页面上标注“已开票”，无法再次开票。如果出现开票未成功的情况，您可以重新在乘车码行程记录中开具该行程的发票。

9、开具成功的深圳市地铁乘车码电子发票怎样下载、打印?

乘客在微信“卡包—票证”中找到电子发票，点击进入发票详情，选择“查看发票”，将发票发送到邮箱后，在电脑上下载电子发票并打印。

10、可否定义深圳市地铁乘车码电子发票的开票内容，如选择开具餐饮消费发票?

您可以在发票填写页面选择抬头类型、填写发票抬头税号信息等，但根据法规要求，开票内容与您购买的产品或服务自动匹配，不允许修改。

11、乘客开具深圳市地铁乘车码电子发票票面金额是以深圳市地铁票价为准吗?

不是，对乘客开具深圳市地铁乘车码电子发票的票面金额以乘客实际支付费用金额为准，如暂不支持开具使用乘车红包支付车费部分的电子发票。

相关文章

深圳地铁发票开票方式汇总