深圳消委会受理投诉范围
消费者委员会要审查投诉方与被投诉方的主体资格及投诉内容。
对下列情况投诉应予受理：
一、消费者因《消法》和本地消费者权益保护法规规定的权利受到损害的投诉;
二、消费者对经营者未履行《消法》和本地消费者权益保护法规规定的义务的投诉;
三、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其合法权益受到损害的投诉。
四、其他应予受理的投诉。
对下列情况投诉可以不予受理：
一、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;
二、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
三、经营者之间因购销活动产生纠纷的;
四、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;
五、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;
六、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;
七、消费者不能提供必要证据的;
八、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;
九、争议双方曾在法协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的;
十、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;
十一、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
十二、消费者知道或者应该知道自己的权益受到损害超过六个月的;
十三、因不可抗力造成损害的;
十四、其他不符合有关法律、法规规定的。
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